سياسة الاسترجاع الخاصة بـ Safandy
شكرًا لتسوقكم في سفندى!
نحن نقدم خيار الاسترجاع و/أو الاستبدال خلال أول 14 يومًا من تاريخ الشراء. إذا مرت 14 يومًا منذ عملية الشراء، فلن تتمكن من الحصول على استرداد و/أو استبدال من أي نوع.
الأهلية للاسترداد والاستبدال
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها.
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.
لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
يمكن فقط استرداد قيمة المنتجات ذات السعر العادي؛ المنتجات المخفضة غير قابلة للاسترداد.
إذا كان المنتج الذي ترغب في إرجاعه قد تم تصنيفه كهدية عند شرائه وتم إرساله مباشرة إليك، فستتلقى رصيدًا هديًة بقيمة المنتج المسترجع.
الاستبدال (إن كان قابلًا للتطبيق)
نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى (Safandy.moderator@gmail.com)
المنتجات المستثناة
المنتجات التالية مستثناة من سياسة الاسترجاع:
بطاقات الهدايا.
بعض منتجات العناية الصحية والشخصية.
ردود جزئية (إن كان قابلًا للتطبيق)
أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تضرر أو مفقود أجزاء منه لأسباب لا تتعلق بخطأنا.
أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 14يومًا من تاريخ التسليم.
عملية الاسترداد
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بأننا تلقينا منتجك المرتجع. سنبلغك أيضًا بالموافقة أو الرفض لطلب الاسترداد الخاص بك.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تلقائيًا إضافة الرصيد إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
التأخر أو عدم تلقي المبلغ المسترد
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى. ثم الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
إذا قمت بكل هذا ولم تتلق المبلغ المسترد بعد، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني (Safandy.moderator@gmail.com)
الشحن
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج.
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد! إذا تلقيت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا ضمان استلامنا للمنتج المرتجع.
